Question 1

Hoe kan ik betalen?

Accepted Answer

iDEAL, Visa, Mastercard, PayPal, Apple Pay, Google Pay en Bancontact. Zakelijke klanten kunnen ook op rekening kopen (factuur 30 dagen).

Question 2

Kan ik een bestelling nog wijzigen na het afrekenen?

Accepted Answer

Zolang je bestelling nog niet verzonden is wel. Mail ons zo snel mogelijk op info@veiligvooruitnederland.nl; we verzenden binnen 2 werkdagen, dus snel zijn.

Question 3

Krijg ik korting bij meerdere pakketten?

Accepted Answer

Vanaf 10 pakketten werken we met zakelijke voorwaarden en staffelkorting. Vraag daarvoor een offerte aan via onze zakelijke pagina.

Question 4

Hoe snel wordt het pakket verzonden?

Accepted Answer

Voor 14:00 op een werkdag besteld, dan is je pakket binnen 2 werkdagen verzonden vanuit Amsterdam. Zodra het onderweg is krijg je een track & trace-code per mail.

Question 5

Wat kost verzending?

Accepted Answer

Gratis vanaf €69,99. Onder dat bedrag zie je de exacte verzendkosten bij het afrekenen.

Question 6

Hoe lang is de inhoud houdbaar?

Accepted Answer

De uitrusting (noodradio, zakmes, dekens, fluitje) gaat bij normaal gebruik jaren mee. De waterzuiveringstabletten hebben een houdbaarheidsdatum op de verpakking.

Question 7

Voldoen de pakketten aan het overheidsadvies?

Accepted Answer

We stellen elk pakket samen op basis van de checklist van denkvooruit.nl voor 72 uur zelfredzaamheid en de adviezen van het Rode Kruis. Bij updates van het advies passen we de inhoud aan.

Question 8

Zijn de pakketten geschikt voor kinderen?

Accepted Answer

Ja, de uitrusting is voor het hele huishouden. De meegeleverde informatiekaart geeft tips om je pakket op je gezinssituatie af te stemmen, bijvoorbeeld bij het aanleggen van je eigen water- en voedselvoorraad.

Question 9

Kan ik een pakket retourneren?

Accepted Answer

Je hebt 14 dagen wettelijke bedenktijd, mits het pakket ongeopend is. Omdat het om houdbaarheid gaat, kunnen we geopende pakketten niet terugnemen.

Question 10

Hoe stuur ik een pakket retour?

Accepted Answer

Meld het retour aan via info@veiligvooruitnederland.nl, dan ontvang je de retourinstructies per mail.

Question 11

Wanneer krijg ik mijn geld terug?

Accepted Answer

Zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na je herroeping, via dezelfde betaalmethode als waarmee je betaalde.

Question 12

Vanaf hoeveel stuks is zakelijk interessant?

Accepted Answer

Vanaf 10 stuks werken we met zakelijke voorwaarden: factuur op rekening (30 dagen), staffelkorting en een vaste contactpersoon.

Question 13

Kan ik een offerte aanvragen?

Accepted Answer

Ja, via onze zakelijke aanvraagpagina. Je ontvangt binnen één werkdag een voorstel op maat, inclusief personalisatiemogelijkheden.

Question 14

Zijn de pakketten te personaliseren?

Accepted Answer

Een insteekkaart met jullie logo en persoonlijke boodschap is mogelijk als optie; het ontwerp lever je zelf aan. Andere wensen bespreken we graag bij de offerte.

Question 15

Kunnen jullie direct naar medewerkers thuis sturen?

Accepted Answer

Ja. Lever ons het adressenbestand aan (CSV of via ons formulier) en wij verzenden individueel. Handig voor kerstpakketten en inwerkpakketten.

Alle antwoorden op één rustige plek.

Neem contact op: we reageren binnen één werkdag.